Si vous commandez avant 20h00, vous recevrez le produit le jour suivant en interne. Veuillez noter que nous devons avoir le produit en stock et qu'il n'est pas en précommande. Remarque : ceci ne s'applique qu'aux commandes passées aux Pays-Bas et en Belgique. Vous trouverez de plus amples informations sur les autres pays à l'adresse suivante : https://www.xiaomiproducts.nl/en/service/verzending/. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi.

Lorsqu'un produit est indiqué comme étant en précommande sur notre site web, cela signifie que nous ne l'avons pas en stock à ce moment-là. Il est souvent fait mention d'une date à laquelle nous espérons pouvoir livrer le produit. Si cette date n'est pas mentionnée, il est fort probable que cela prendra au moins trois semaines de plus. Bien sûr, vous pouvez toujours commander le produit et il sera livré dès son arrivée !

Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours livrer votre commande à la date indiquée, car il s'agit d'une estimation et nous dépendons de nos fournisseurs. Dans certains cas, vous pouvez donc recevoir le produit un peu plus tôt ou un peu plus tard.

Dans certains cas, la livraison prend un peu plus de temps s'il s'agit d'un gros colis, car PostNL peut prendre un peu plus de temps pour le traiter. Il est également possible que le paiement n'ait pas encore été effectué. Veuillez vous connecter à votre compte TechPunt pour vérifier l'état de votre paiement. Bien sûr, il est également possible que le paquet ait été livré à vos voisins.

Pour éviter les doubles frais d'expédition, nous envoyons tout en un seul envoi. Si vous souhaitez recevoir votre commande en deux envois, vous pouvez transférer les frais de port (NL= €4,95 - BE= €5,95) et mentionner votre numéro de commande. Envoyez-nous toujours un message à ce sujet ! Pour les frais d'expédition vers d'autres pays, veuillez consulter cette page : https://www.xiaomiproducts.nl/en/service/verzending/.

Vous pouvez toujours retourner une commande dans les 14 jours suivant sa réception. Il est important que le produit soit toujours dans un état neuf et qu'il soit retourné dans l'emballage original non endommagé. Pour des raisons d'hygiène, une exception s'applique à nos écouteurs.

Si vous retournez un produit dans les 14 jours, les frais de retour sont à votre charge.

S'il s'agit d'une livraison incorrecte de notre part, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour. Dès que nous aurons reçu le produit, nous pourrons vous envoyer le produit correct. Veuillez nous en informer par e-mail.

Bien entendu, vous pouvez également passer une nouvelle commande. Dans ce cas, vous recevrez le produit correct dès le lendemain. Nous remboursons le montant de votre première commande après avoir reçu le mauvais article.

Nous pouvons être très occupés, ce qui rend la procédure de retour plus longue. Cela fait varier le temps de réponse de notre part. Il peut s'écouler entre 2 et 7 jours avant que vous ne receviez une réponse concernant votre retour.

En fait, la plupart des spécifications et des informations se trouvent sur la page du produit elle-même. S'il y a quelque chose d'incomplet, vous pouvez probablement le trouver sur Internet. Si vous ne le trouvez vraiment pas, vous pouvez toujours nous contacter directement.

La plupart des produits peuvent être réinitialisés en usine ou en dur. Il est important que vous le supprimiez des données cache Bluetooth en cliquant sur l'icône (i) et en sélectionnant "oublier le périphérique". Il devrait alors être possible de relier l'appareil en utilisant la bonne application !

Les produits d'occasion sont toujours comme neufs et bénéficient d'une garantie de deux ans, tout comme les produits neufs. Il peut y avoir une petite rayure sur le produit, l'emballage peut être endommagé, mais un client peut aussi avoir été insatisfait du produit. Le stock de ces produits d'occasion varie et est souvent minimal. Alors faites vite !

De temps en temps, nous avons une super promotion ou un code de réduction, que nous communiquons presque toujours dans notre newsletter ou sur nos réseaux sociaux. Suivez donc TechPunt sur Facebook, Instagram et abonnez-vous à notre newsletter.

Malheureusement, cela n'est plus autorisé dans notre nouvel emplacement. Heureusement, nous envoyons gratuitement les commandes supérieures à 75 euros. Pour les commandes inférieures à 75 euros, les frais de port ne sont que de 4,95 euros.

Par le biais de notre site web, vous pouvez payer avec les méthodes de paiement suivantes :
- IDEAL
- PayPal
- Carte Visa
- MasterCard
- Bancontact
- COMPTE DE LA SRC
- SOFORT Banking
- Belfius
- ING HomePay
- American Express
- Giropay
- Meastro
- Virement bancaire
- Paiement en espèces lors de l'enlèvement

C'est toujours possible et il y a deux possibilités. Nous pouvons annuler la commande afin qu'elle soit repassée, où vous pourrez choisir la livraison à domicile. Vous pouvez également transférer les frais d'expédition à NL11INGB0007367166 en indiquant le numéro de commande.

Nous offrons une garantie standard de deux ans sur les défauts techniques. Malheureusement, les dommages causés par l'utilisateur ne sont pas couverts par la garantie. La plupart de nos produits intelligents et de nos écouteurs sont réinitialisables. Nous vous recommandons toujours d'effectuer cette opération avant de réinitialiser ou d'appairer le produit. Cela résout une grande partie des problèmes. Il est également utile de vérifier si votre appareil dispose du dernier firmware.

Bien sûr, vous bénéficiez d'une garantie de deux ans sur ce produit, mais le processus de garantie est souvent légèrement différent.

Dans un premier temps, nous devrons contacter le fournisseur concernant le traitement du produit. Sur la base de ces informations, nous pouvons donner un délai pour la réparation/remplacement du produit. La plupart des réparations peuvent être effectuées sur place, mais dans certains cas, nous devons envoyer le produit pour réparation. C'est pourquoi la procédure de retour d'un produit volumineux/coûteux prend un peu plus de temps que pour les autres produits.

Dans ce cas, il est important que les deux boutiques en ligne appliquent les mêmes conditions. Il s'agit notamment du même délai de livraison, de la même période de garantie et du fait que l'entreprise doit également être située aux Pays-Bas. Si tout cela est correct, alors vous pouvez nous envoyer un courriel à ce sujet !